Elena Amil, es una emprendedora y especialista en tratamientos estéticos y médicos especializados. Actualmente, es la directora del Centro Médico Butterfly, cuenta con más de 13 años de experiencia ofreciendo a sus clientes tratamientos con altos estándares de calidad, así como las herramientas necesarias para sentirse bien y potenciar la belleza. Defiende firmemente el concepto de que: “el cuerpo es nuestro templo y debemos sentirnos en armonía con él”, como aspecto esencial para una vida plena a todo nivel.
Es apasionada del mundo de los negocios y se enfoca en desarrollar aptitudes para dirigir eficientemente sus empresas y guiarlas a otro nivel.

A los profesionales independientes, dedicados a los servicios personales, se les hace difícil la gestión de turnos y la planificación de las citas, elemento imprescindible para la prestación de sus servicios.

Nuestra clienta nos planteó el desafío de desarrollar una potente herramienta capaz de gestionar las citas, los proveedores y los servicios, de forma automática e inteligente, optimizando los tiempos y mejorando la atención al cliente. Una solución capaz de encargarse de las actividades de cualquier tipo de negocio y la interacción con sus consumidores de forma fácil.

DigitalProjex desarrolló una plataforma basada en GeneXus, logrando una solución multicanal, con interfaces de última generación y con la facilidad de crear experiencias únicas a los clientes.  Además, está vinculada a una aplicación móvil que cubre en todo sentido las necesidades del consumidor.

Cuenta con funcionalidades que permiten una óptima gestión de los procesos:

• Dashboard
• Calendario
• Clientes
• Personal
• Servicios
• Recordatorios
• Ajustes

Conjuntamente, se le incorporó un bot llamado “Ramona”; que simula y procesa una conversación humana y que se integra con WhatsApp, Messenger y CMS, lo que permite alcanzar cierta empatía con el cliente y una experiencia más global en múltiples plataformas sociales.

Además, se desarrolló un sitio web basado en Drupal, el cual explica todo el funcionamiento de la plataforma y  facilita la comercialización de Klendar con otros negocios similares que pueden beneficiarse de sus funcionalidades.

Klendar es una plataforma digital diseñada para organizar, gestionar y monitorear citas, proveedores y clientes.  Permite la planificación de los horarios de atención, la creación de recordatorios automáticos, las reservaciones mediante un asistente virtual. Facilita a las empresas un portal web personalizado a su identidad corporativa, con funcionalidades que permiten tener un control total sobre el funcionamiento del negocio.

El desarrollo de los módulos de Klendar sobre GeneXus hacen a esta solución una plataforma robusta y eficiente para la gestión de los procesos de atención a clientes.
Klendar no solo ayuda a Elena Amil y al Centro Médico Butterfly, sino que está disponible a través de Internet para ser utilizado por negocios similares que necesiten agendar, organizar, gestionar y optimizar sus servicios.